Toepasselijkheid en uitgangspunten

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van PulsPR, een handelsnaam van DitisgeenPRbureau.nl B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90457560.

Artikel 1 – Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• PulsPR

• De handelsnaam van DitisgeenPRbureau.nl B.V.

• Opdrachtgever

2. Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met PulsPR.

Overeenkomst

Iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen PulsPR en opdrachtgever betreffende de levering van diensten.

Diensten

Alle werkzaamheden die PulsPR uitvoert, waaronder – maar niet uitsluitend – strategische positionering, public relations, corporate communicatie, public affairs, mediarelaties, reputatiemanagement, contentstrategie, thought leadership, crisiscommunicatie, woordvoering, interimcommunicatie, workshops, trainingen en aanverwante adviesdiensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van PulsPR.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij PulsPR deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes en voorstellen van PulsPR zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Offertes zijn geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de opdrachtgever een offerte schriftelijk of digitaal accepteert

4. PulsPR schriftelijk bevestigt dat een opdracht wordt uitgevoerd; of

5. PulsPR met instemming van de opdrachtgever aanvangt met de werkzaamheden.

6. Kennelijke vergissingen, schrijffouten of administratieve fouten in offertes of overeenkomsten binden PulsPR niet.

7. Wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht kunnen leiden tot een aanpassing van planning, tarieven en werkzaamheden. Dergelijke wijzigingen worden vooraf met de opdrachtgever afgestemd.

8. Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door PulsPR zijn bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

1. PulsPR voert iedere opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en zorgvuldigheid, overeenkomstig de eisen die aan een professioneel communicatie- en PR-adviesbureau mogen worden gesteld.

2. PulsPR bepaalt zelfstandig de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij partijen hierover uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken hebben gemaakt.

3. PulsPR is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren met behulp van medewerkers, freelancers of zorgvuldig geselecteerde externe specialisten. PulsPR blijft verantwoordelijk voor de coördinatie en kwaliteit van de overeengekomen dienstverlening.

4. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Indien noodzakelijke informatie ontbreekt of te laat wordt aangeleverd, heeft PulsPR het recht de planning aan te passen en eventuele extra werkzaamheden als meerwerk in rekening te brengen.

5. Termijnen die door PulsPR worden genoemd zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

6. PulsPR is gerechtigd de dienstverlening tussentijds aan te passen indien gewijzigde omstandigheden, actualiteiten of ontwikkelingen in media, politiek of maatschappij daartoe aanleiding geven. Eventuele wezenlijke wijzigingen worden vooraf met opdrachtgever afgestemd.

Artikel 4A – Samenwerkingspartners en onderaannemers

1. PulsPR is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van gelieerde ondernemingen, strategische partners, gespecialiseerde bureaus, zelfstandige professionals en andere zorgvuldig geselecteerde derden.

2. De keuze voor de inzet van deze partijen ligt uitsluitend bij PulsPR, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3. PulsPR blijft tegenover opdrachtgever verantwoordelijk voor de coördinatie en kwaliteit van de overeengekomen dienstverlening.

4. Opdrachtgever heeft geen rechtstreekse contractuele relatie met door PulsPR ingeschakelde derden, tenzij partijen hierover uitdrukkelijk schriftelijke afspraken maken.

5. PulsPR kan werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren onder haar eigen naam of in samenwerking met een partnerorganisatie, indien dit naar haar oordeel bijdraagt aan de kwaliteit of effectiviteit van de dienstverlening.

6. Indien een opdracht geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd in samenwerking met een partnerorganisatie, blijven deze algemene voorwaarden van toepassing op de overeenkomst tussen PulsPR en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5 – Inspanningsverplichting

1. De dienstverlening van PulsPR is gebaseerd op een inspanningsverplichting en nadrukkelijk niet op een resultaatsverplichting.

2. PulsPR spant zich maximaal in om de afgesproken doelstellingen te realiseren, maar kan geen garanties geven ten aanzien van onder meer:

• publicatie van persberichten

• media-aandacht

• interviews

• opiniestukken

• podcasts of televisieoptredens

• backlinks

• socialmediaresultaten

• SEO-resultaten

• commerciële resultaten

• investeringen

• omzetgroei

• leadgeneratie

• politieke besluitvorming

• reputatieontwikkeling.

Journalistieke redacties, mediaorganisaties en externe stakeholders nemen altijd zelfstandig beslissingen over publicatie en berichtgeving. PulsPR heeft daarop geen beslissende invloed.

3. Het uitblijven van publiciteit of andere beoogde resultaten vormt geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

Artikel 6 – Mediarelaties en public affairs

1. PulsPR onderhoudt een onafhankelijk netwerk van journalisten, redacties, opiniemakers, beleidsmakers en andere relevante stakeholders.

2. Dit netwerk maakt onderdeel uit van de intellectuele en commerciële waarde van PulsPR en wordt niet overgedragen aan opdrachtgevers.

3. PulsPR bepaalt zelfstandig de wijze waarop mediabenadering en stakeholdercommunicatie plaatsvinden, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

4. PulsPR zal geen toezeggingen doen aan media of derden zonder voorafgaande afstemming met opdrachtgever wanneer dit de inhoudelijke positie van opdrachtgever raakt.

5. Opdrachtgever onthoudt zich gedurende de samenwerking van communicatie richting dezelfde media of stakeholders die de strategie van PulsPR kan doorkruisen, tenzij hierover vooraf overleg heeft plaatsgevonden.

Artikel 7 – Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt juiste, volledige en actuele informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van alle aangeleverde informatie, cijfers, claims, onderzoeksresultaten en overige materialen.

3. PulsPR is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door opdrachtgever is verstrekt.

4. Indien opdrachtgever noodzakelijke informatie niet tijdig verstrekt of besluiten uitstelt, heeft PulsPR het recht de planning aan te passen en eventuele extra werkzaamheden als meerwerk in rekening te brengen.

5. Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die bevoegd is namens opdrachtgever beslissingen te nemen en feedback te geven.

Artikel 8 – Tarieven, meerwerk en prijswijzigingen

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden werkzaamheden uitgevoerd op basis van:

• een vaste projectprijs

• een uurtarief

• een maandelijkse retainer; of

• een combinatie hiervan.

3. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na afstemming met opdrachtgever en kan aanvullend in rekening worden gebracht.

4. PulsPR is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI) of een vergelijkbare objectieve index.

5. Kosten van derden, waaronder fotografen, videografen, vormgevers, drukwerk, advertentiebudgetten, onderzoeksbureaus, reis- en verblijfskosten, mediadatabases of andere externe leveranciers, worden afzonderlijk doorberekend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Facturatie en betaling

1. Facturen hebben een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

3. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

4. PulsPR heeft het recht werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan.

5. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door PulsPR ontwikkelde strategieën, concepten, presentaties, modellen, formats, teksten, analyses, frameworks, methodieken, voorstellen en overige materialen berusten uitsluitend bij PulsPR, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel nadat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.

3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PulsPR mogen materialen niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, aangepast, verkocht of aan derden ter beschikking worden gesteld.

4. Kennis, ervaring, werkwijzen en methodieken die PulsPR tijdens opdrachten ontwikkelt, blijven onderdeel van haar algemene expertise en mogen ook bij andere opdrachtgevers worden toegepast, mits geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk.

2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.

3. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking onverminderd van kracht.

4. PulsPR neemt passende organisatorische en technische maatregelen om vertrouwelijke informatie zorgvuldig te beschermen.

Artikel 12 – Gebruik van AI en digitale hulpmiddelen

1. PulsPR kan gebruikmaken van AI-ondersteunde hulpmiddelen voor onder meer research, analyse, samenvatting, conceptontwikkeling, redactie en kwaliteitsverbetering.

2. AI-uitvoer wordt uitsluitend gebruikt als ondersteunend hulpmiddel. Alle strategische keuzes, eindredactie en eindverantwoordelijkheid berusten bij PulsPR.

3. PulsPR zal geen vertrouwelijke informatie verwerken in AI-systemen indien dit strijdig is met wettelijke verplichtingen, contractuele afspraken of de redelijke belangen van opdrachtgever.

4. Opdrachtgever erkent dat verantwoord gebruik van AI onderdeel kan uitmaken van een moderne en efficiënte dienstverlening.

Artikel 13 – Publiciteit en portfolio

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is PulsPR gerechtigd de naam, het logo en een algemene beschrijving van de samenwerking met opdrachtgever te vermelden op haar website, in presentaties, offertes, pitches en andere marketinguitingen.

2. Vertrouwelijke informatie, bedrijfsgevoelige gegevens of niet-openbare campagnes worden uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtgever openbaar gemaakt.

3. Na publicatie van communicatie-uitingen, persberichten of campagnes mag PulsPR deze opnemen in haar portfolio, tenzij opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. PulsPR is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan:

• gevolgschade

• gederfde omzet

• gederfde winst

• gemiste besparingen

• reputatieschade

• verlies van data

• gemiste zakelijke kansen

• claims van derden.

De totale aansprakelijkheid van PulsPR is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald, met een absoluut maximum van €25.000.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van PulsPR.

3. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij PulsPR is gemeld.

Artikel 15 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop PulsPR redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

2. Hieronder vallen onder meer:

• storingen van internet- of communicatiediensten

• cyberaanvallen

• uitval van software of cloudplatformen

• ziekte van essentiële medewerkers

• overheidsmaatregelen

• stakingen

• oorlog

• pandemieën

• natuurrampen

• uitval van media of distributiekanalen.

3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van PulsPR opgeschort voor de duur van de overmacht.

4. Indien de situatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 16 – Duur, opzegging en beëindiging

1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege op de overeengekomen einddatum, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

2. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. PulsPR is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien:

• opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen

• opdrachtgever in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling aanvraagt

• opdrachtgever wordt geliquideerd

• sprake is van fraude, misleiding of onrechtmatig handelen

• de vertrouwensrelatie duurzaam is verstoord.

4. Bij tussentijdse beëindiging worden reeds verrichte werkzaamheden en aangegane verplichtingen naar rato in rekening gebracht.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk aan PulsPR te worden gemeld.

2. PulsPR zal een klacht zorgvuldig onderzoeken en zich inspannen om deze binnen een redelijke termijn af te handelen.

3. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen PulsPR en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

3. Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Slotbepaling

1. Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door DitisgeenPRbureau.nl B.V., handelend onder de naam PulsPR, en treden in werking op 16 juli 2026.

2. De meest recente versie is beschikbaar via www.pulspr.nl.